Dieser Artikel möchte auf die wachsende Bedeutung von Technischen Redakteuren/ Informationsmanagern (m/w/d) hinweisen, und die Merkmale dieser Berufsbilder aufzeigen. Darüber hinaus bietet er eine Übersicht über mögliche Entwicklungen und empfohlene Qualifizierungen. Zur besseren Lesbarkeit sei im Folgenden auf die Ergänzung „(m/w/d)“ verzichtet. Lassen Sie die Community in den Xing / (LinkedIn) Kommentaren wissen, welche Zertifizierungen in Ihren Augen für einen Informationsmanager wichtig sind!

 

Der Technische Redakteur. Die Berufsbezeichnung „Technischer Redakteur“ wurde von der Gesellschaft für Technische Kommunikation (Tekom) mit der Bundesagentur für Arbeit vereinbart. Der technische Redakteur ist verantwortlich für die Konzeption, Erstellung und Wartung technischer Dokumentation, wie beispielsweise Benutzerhandbücher, Bedienungsanleitungen, Installations- und Montageanleitungen sowie Schulungsunterlagen. Zunehmend arbeiten Technische Redakteure unternehmensintern und verfassen z. B. System- und Anwendungsdokumentationen und Pflichtenhefte oder kümmern sich entwicklungsbegleitend um Terminologie oder Bedieneroberflächen.

Schon gewusst? 2016 gab es in Deutschland etwa 85.000 hauptamtliche Technische Redakteure. Ein Großteil der Dokumentationen wird jedoch von Personen verfasst, die eigentlich andere Hauptaufgaben haben, so dass das Berufsbild des Technischen Redakteurs vielen Unternehmen unbekannt ist. (Wikipedia)

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Der Informationsmanager ist weniger klar definiert. Informationsmanagement steht allgemein für das Verwalten von Informationen; der Begriff wird jedoch in der Fachliteratur unterschiedlich definiert. Das dynamische Umfeld der informationstechnischen Entwicklung und die verschiedenen wissenschaftlichen Disziplinen (insbesondere die Wirtschaftsinformatik, die sich mit Informations- und Kommunikationsmanagement beschäftigt), sind der Grund dafür. […] Im Allgemeinen wird „Strategisches Informationsmanagement“ von verschiedenen Autoren als Planen, Gestalten, Überwachen und Steuern von Informationen und Kommunikation in Organisationen zur Erreichung strategischer Ziele bezeichnet. (Wikipedia)

Informationsmanager – Ein Beruf? Im Deutschen Umfeld, gibt es den Informationsmanager nicht als Berufsbild/Ausbildungsberuf (vgl. Planit, berufe.eu; Immerhin wird „Informationsmanager/in“ in der Berufsliste der Arbeitsagentur als „Studienfach“ und „Tätigkeit nach dem Studium“ aufgeführt).

Vergleicht man die Tätigkeiten des Technischen Redakteurs und die des Informationsmanagers, stellt man Ähnlichkeiten fest. Beide befassen sich mit Dokumentation/Informationen. Jedoch fliegt der Informationsmanager höher. Im Unterschied zum Technischen Autor, steckt er nicht Vollzeit in der tatsächlichen Erstellung von Dokumentation, sondern ist auch verantwortlich für den Prozess des Informationsmanagement, sowie für die Qualität dieses Prozesses und die der Dokumentation. Die Aufgaben und Verantwortungen eines technischen Redakteurs sind demnach eine gute Basis für die Entwicklung zum Informationsmanager. Die gesammelten Erfahrungen helfen die wachsenden Herausforderungen und erweiterte Verantwortung zu meistern.

 

Zu den zusätzlichen Aufgaben eines Informationsmanagers gehören:

  • Steuert den Dokumentationsprozess
  • Erfasst den Informationsbedarf
  • Steht in Kontakt mit den Interessensgruppen (regelmäßige Meetings mit Responsibles & Accountables)
  • Setzt das Programm/Projekt auf
  • Steuert die technische Implementierung
  • Steuert die (Teams von) Responsibles
  • Passt vorhandene Bausteine, Vorlagen und Modelle nach Bedarf an
  • Steuert und unterstützt Informationserstellung, Review und Wartung
  • Macht geprüfte Information verfügbar und autorisierten Personen zugänglich
  • Berichtet über Status, Fortschritte und Hindernisse / Risiken
  • Gibt Trainings/Schulungen
  • Ist an kontinuierlicher Verbesserung interessiert und treibt diese voran

 

Der Informationsmanager sollte dazu über die folgenden Kenntnisse verfügen:

  • Kennt das übergeordnete Ziel und den definierten Umfang
  • Handelt abteilungsübergreifend und versteht Zusammenhänge
  • Ist ausreichend erfahren
  • Kennt die notwendigen Methoden und Vorgehensweisen und wendet diese an
  • Kennt den Umgang mit Informationsmanagementtechnologien und deren Vor- und Nachteile
  • Mindestens Anwenderkenntnisse mit Content Management Systemen (z.B. SharePoint, Alfresco)
  • Mindestens Anwenderkenntnisse mit Content Delivery Systemen (z.B. WordPress, Typo 3, Confluence)
  • Idealerweise Branchenwissen

 

Welche Qualifizierungen können helfen, in den zusätzlichen Aufgabenbereichen erfolgreich zu sein?

  • Studium, bspw. Informationsmanagement / Multimediale Kommunikation und Dokumentation / Digital Humanities
  • und/oder mehrere Jahre Berufserfahrung als Technischer Redakteur
  • Certified Information Professional – CIP** (aiim)
  • (agiles) Projektmanagement
  • Technischer Redakteur (Tekom)
  • ITIL Foundation (speziell in der IT)

 

CIP – Was ist das? Der Certified Information Professional ist eine Zertifizierung, die von der US-amerikanischen Organisation aiim (Association for Information and Image Management) angeboten wird. Details finden Sie in folgendem Artikel: Why Should Technical Writers get CIP Certification?

 

Zusammengefasst

Der Bedarf an Technischen Redakteuren wird zunehmen (Warum Sie als Technische/r Redakteur/in immer wichtiger werden). Gleichzeitig werden die Anforderungen an den Technischen Redakteur immer komplexer. Bei erfahrenen Technischen Redakteuren, die zusätzliche Verantwortungen übernehmen, spricht man von Informationsmanagern. Wer an einer Weiterentwicklung zum Informationsmanager interessiert ist, kann hier einen guten Überblick über die Tätigkeiten und Kenntnisse eines Informationsmanagers und mögliche Zertifizierungen erwerben.

Welche Zertifizierung kommen Ihrer Meinung nach für den Informationsmanager in Frage? Welche Kenntnisse/Zertifizierungen sehen Sie als must-have, welche als nice-to-have? Schreiben Sie sie in die LinkedIn Kommentare!

Der Weg vom Technischen Redakteur zum Informationsmanager (PDF)
Mögliche Entwicklungen und empfohlene Qualifizierungen

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Impressum: 
Datum: September 2019
Autor: Jennifer Gitt
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