News & Beiträge

As organizations grow and evolve, their knowledge base can become scattered, outdated, and difficult for employees to access and use efficiently. This is where a knowledge management system comes into play – it can help centralize and organize their knowledge base....

How to transform your Knowledge Base into a Dynamic Knowledge Hub ready for AI-Powered and GPT fine-tuning Basing on AI technology, we can improve your knowledge base usability and effectiveness, and hence ensure that your enterprise is equipped with high-quality and...

As a company's Knowledge Base grows, it can become increasingly difficult to keep it organized and up-to-date. Duplicates, outdated content and incorrect information can lead to a decrease in efficiency and user satisfaction. That's where TRIDOC comes in. TRIDOC is a...

Es gibt viele allgemeine Tipps und Richtlinien, nach denen du dich richten kannst, um Fachartikel möglichst nach den Bedürfnissen der Zielgruppe zu gestalten. Einfache Sprache verwenden, eine sinnvolle Struktur, hilfreiche Grafiken, ein Styleguide ... Das alles hilft...

Entwürfe, Arbeitskopien, Altversionen. Mit der Zeit können sich viele Varianten eines Dokuments ansammeln. Zum Beispiel steht im Marketing derselbe Text in einem Flyer, einem Prospekt und einem Newsletter. Auch in der Doku kommen Duplikate vor, etwa wenn Inhalt für...

Wie du die perfekten Abbildungen für deine Fachartikel erstellst Man kennt das Sprichwort: Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. In einem Fachartikel möchtest du deinen Leser*innen (oft komplexe) Informationen so schnell und einfach wie möglich erklären. Abbildungen...

Auch in diesem Jahr haben wir an der TeKom Jahrestagung teilgenommen. Zum ersten Mal mit einem eigenen Fachvortrag. Unter dem Titel „Wer bist du? Wie die Persönlichkeit eines Chatbots die Usability beeinflusst“ haben wir eine Studie vorgestellt, die wir mit der Uni...

Most knowledge subject to a formal management process is available in written form. Those text collections contain more information than what is written in each of the documents. Analyzing the collections with AI methods like Machine Learning (ML) can support the...

Ein Confluence-Wiki im Unternehmen ist eine tolle Sache. Jeder kann es mit seinem Wissen füttern. So entsteht mit der Zeit eine umfangreiche Knowledge Base, die Informationen zu allen Bereichen des Unternehmens bereitstellt. Mit der Zeit fügen verschiedene Autoren...

Knowledge Management (KM) wird immer wichtiger. Verkaufszahlen, Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit können dadurch gesteigert werden. Doch KM ist eine Aufgabe, die sich nur bewältigen lässt, wenn Themenspezialisten, IT, Autoren und Management kooperieren. Gemeinsam...

Warum sind KCS und Knowledge Management so wichtig?   Customer Service spielt eine immer wichtigere Rolle im Wettbewerb. Nicht wenige Analysten sehen in vielen Geschäftsbereichen den Customer Service als einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor an. Die Liste der...

Ende Oktober fand das erste Netzwerktreffen des Zentrums für Digitales Experimentieren (ZDEX) der Universität Würzburg statt. Das Ziel des Zentrums: Wissen austauschen und gemeinsam an konkreten Problemstellungen des digitalen Wandels arbeiten. Das Programm wird vom...

Der folgende Artikel gibt Einblicke in ein Projekt, in dem Unternehmen gemeinsam mit der avato consulting ag und der Hochschule München Information Management (IM) erfolgreich umgesetzt haben. Übergeordnetes Ziel des Projekts war es, Nutzerinformation intelligent...

Knowledge-Centered Service (KCS) ist nicht neu. Es verspricht, den Service schneller, besser und effizienter zu machen. Bevor wir auf KCO eingehen - was steckt hinter KCS, wie funktioniert das? Knowledge-Centered Service ist ein Ansatz, der ursprünglich im Bereich IT...

Operational Excellence hängt wesentlich von Knowledge und Informationen ab. Und die schmerzvolle Erkenntnis aus zahllosen Projekten und Initiativen ist: Traditionelles Knowledge Management und Enterprise Content Management funktionieren trotz hoher Aufwände leider...

Erfolgreiche Information Management Projekte in der IT Intelligente Information: Der richtige Ansatz ist entscheidend IT Dokumentation ist aktuell und zuverlässig, die Qualität ist hoch und benötigte Informationen stehen sofort zur Verfügung. Intelligente...

Fehlerhaftes Dokumentationsmanagement senkt Leistungsfähigkeit der Unternehmens-IT IT-Experten aus den Reihen der 7Alliance raten zu hybridem Ansatz aus ‚Capture‘ und ‚Create‘ bei der Datenanalyse und -pflege Bochum, 26. Juni 2018 – Ein schlechtes oder fehlerhaftes...

Herausforderungen bei der Dokumentation in der Unternehmens-IT. Die Aufwände bei der Dokumentation von IT steigen, die Qualität entspricht nicht den Ansprüchen. In vielen Unternehmen können selbst grundlegende Entscheidungen in der IT nicht mehr zeitnah auf einer...

Optimierung im IT Information ManagementIn vielen Unternehmen lässt sich der Zustand der IT Dokumentation mit wenigen Sätzen so zusammenfassen: Zahlreiche wichtige Informationen sind entweder nicht vorhanden oder nicht zugänglich. Wenn Informationen vorliegen, sind...

Ohne detailliertes Wissen über die IT eine immense Herausforderung Cloud-Nutzung gehört heute in fast allen Unternehmen zu den strategischen Zielen in der IT. Verbunden sind hiermit im wesentlichen Flexibilisierung sowie Kostensenkung bei der IT Infrastruktur und bei...

Woher kommt der Begriff, warum braucht man Intelligente Information und was ist hiermit gemeint? Die wichtigste Frage ist aber: Wie wird Information intelligent – oder wie erzeugt man intelligente Information in der IT? Das sind die zentralen Fragen, denen wir uns...

Richtige Entscheidungen schneller treffen„As a general rule, the most successful man in life is the man who has the best information.“ (Benjamin Disraeli, 1804 - 1881)Wissen verleiht uns die Macht, Entscheidungen schneller zu treffen. Risiken zu erkennen. Schneller...

IT Optimierung, Transformation und Transition von IT stehen heute in fast allen Unternehmen ganz oben auf der Tagesordnung. Beweggründe und Ziele mögen sich in Teilen unterscheiden, die Herausforderungen ähneln sich aber immer.Das Informationsdelta zwischen dem SOLL...

IT Information Management als Basis für Enterprise Risk Management Governance, Risk Management und Compliance – GRC umfasst drei wichtige Handlungsebenen erfolgreicher Unternehmensführung. Ohne eine genaue Definition und Abgrenzung der einzelnen Bereiche vornehmen zu...

Technologie und Konzept für den IT Information Pool Richtige Entscheidungen schnell treffen! Einen Blick auf die dokumentierten Prozesse, Systeme und die Organisation werfen, Schwachstellen sofort erkennen, Ineffizienz direkt beheben und Transformationen anhand der...